国网正定县供电公司工作人员在项目施工现场开展安全用电指导。郑楠摄

8月24日，在石家庄市正定县，总投资30亿元的河北省重点建设项目——深国际·正定智慧港项目正在加紧施工。正定县供电公司员工王振宇来到工程建设现场，提前对项目供电设备进行验收指导，帮助客户优化施工方案。超前服务重大项目快接电、用好电，是国网河北电力加快打造正定一流电力营商环境的具体举措。

近年来，正定县大力推进招商选资，智能制造、大数据、新一代信息技术等产业快速发展。结合正定发展规划，供电公司创新“无忧办电、自在用电”服务模式，实施“三超前三强化三协同”九项举措，提前获取客户用电需求信息，超前开展电网规划建设，助力正定争当全省县域经济高质量发展排头兵。

“我们打通与政府投资项目审批平台、工程建设审批平台的办理渠道，开展超前对接服务、超前规划布局、超前建设预留的‘三超前’行动，及时开展电力配套建设，开通线路迁改绿色通道，全面支撑政府‘带电招商’等政策。”正定县供电公司营销部副主任刘涛说道。

6月30日，位于中国(河北)自贸区正定片高新技术产业开发区的北京北摩高科飞机着陆系统生产基地项目供电设备通过现场验收，当天实现送电，比计划提前40天。今年年初，正定县供电公司将该项目纳入重大项目储备库，在客户提出用电报装申请当天就制订了供电方案，并结合基地实际提前新增电源接入点8个，实现了“电等项目”“拿地即开工”。

“三超前”行动让企业客户体验到项目即来即接的便捷，“三强化”服务更为项目快落地、快推进提供了硬支撑。

“我们实施强化线上服务、强化标准流程、强化过程监督的‘三强化’举措，构建高效运转、融合协同的服务体系，打造优质客户经理团队，不断提升客户用电满意度和获得感。”刘涛介绍说。通过贯通省政务证照库，线上实现居民“刷脸办”、企业“一证办”、水电气暖一口通办，依托“阳光业扩”平台实现施工方案线上答复、进度即时展示、验收透明反馈；制订高压业扩、低压业扩、电力迁改等标准规范，大力精简办电流程环节；实施业务集约管控，深化营配调数据贯通，动态更新电网资源信息，提升业务办理效率和透明度。截至7月底，正定县已有123个项目实现线上办电，接电时长平均缩短32天。

8月19日，正定县供电公司大客户经理孙亚楠来到加之冰供应链管理(石家庄)有限公司冷链集配分拨中心项目施工现场，对接项目建设用电需求。早在2021年12月，加之冰供应链管理公司在政府部门完成企业项目备案后，供电公司的“阳光e助手”平台就自动获取到了该项目信息。随后，孙亚楠立即与客户取得联系，定期开展上门走访。“供电公司建立了客户经理队伍，通过线上线下为我们提供‘一站式’供电服务，目前工程进展很顺利。”加之冰供应链管理公司项目经理张喜军表示。

此外，供电公司建立了客户、政企、市场“三协同”服务机制，开展优化供用电营商环境专项活动，走访用电企业100余户次，收集、答复企业用电意见建议近百条，实现精准服务；政府部门简化涉电审批程序，提前预留管廊等电力通道资源，减少客户投入成本；深化“电力+金融”服务，通过“电e金服”平台，为企业提供投标保证保险、电费金融等服务，帮助43家中小微企业缓解生产经营压力。

优质的电力营商环境让更多新兴产业集群项目增强了在正定发展的信心。今年，落户正定县的省、市、县重点建设项目共有57个。“我们将加快推进电网转型升级，构建高效运转、融合协同的现代服务体系，当好优化营商环境的先行者，助力河北打造更有吸引力、更有竞争力、更加富有活力的营商环境。”国网河北电力营销部营业处翟志华说。(张莉、赵优)